探索服务新举措 树立特检品牌

发布时间：2018/1/15 0:00:00

特检所容管一室通过总结日常检验工作发现的问题，结合特检工作实际，不断探索服务企业、服务社会的新方式、新举措，做到三个坚持，努力为用户提供优质、高效、满意的服务。

坚持“文明服务”，提升特检形象。推行文明用语、微笑服务，对来所办理业务的企业，做到有问必答、有求必应，大事和小事一样对待、闲时忙时一样耐心，尊重、理解、体谅办事人员，以最大热情和真情为群众提供便利、提供帮助，提高客户满意度。

坚持“客户导向”，提升服务质量。想企业所想、急企业所急、帮企业所需，真心实意为企业办实事、解难题，转变工作作风，让企业少跑“冤枉路”。针对检验中发现的安全隐患，坚持做到能现场帮助企业解决的立即解决，暂时解决不了的，和企业技术人员一道，帮助企业制定整改方案，限时解决，确保为企业排除事故隐患。

坚持“服务创新”，树立特检品牌。大力推行“一站式”服务、定期开展客户满意度调查、回访受服务对象，方便企业办事，提高工作效率。(容管一室)